岗位职责
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；
4、负责处理客户投诉、售后等问题；
二、任职要求：
1、 普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；
2、 年龄18~28岁，男女不限；
3、 大专及以上学历（中专学历择优），专业不限；
4、 中文输入35字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；
三、工作时间
1、每天工作8小时，8：30-22：00排班制
2、月休4-6天，排班制，每个月最低满足208小时
四、薪资福利
1、实习期保底工资3300元左右，第二月累计绩效开始正常4000+，熟练后日常6000+
2、实习工资工时+餐补+KPI奖励+加班补助>4000元(培训期间正常计算工资 ）
3、加班计算加班费，节假日双倍工资。
4、传统节日均有各种活动与福利派发~
4、高峰时段公司发放下午茶（奶茶、零食）
五、日常生活
1、4人间宿舍，提供空调、热水器、独立卫生间、wife、水电费平摊。
2、公司免费提供冰箱、微波炉
3、公司3楼，16楼均有食堂。